退換貨須知

七天鑑賞期

依據消費者保護法規定，消費者於網路購物時，均可享有簽收商品後隔日起算七天猶豫期之權益，但請注意以下事項：

七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且必須與我們寄出之商品相同，為全新未使用狀態。

退換貨須知

1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，請拍下照片，並於貨物簽三日內透過官方Line或FB粉絲頁與我們聯繫，我們將盡速為您處理，避免影響您七天內退換貨權益。
2. 退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，並將發票一起寄回。(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品、發票等)
3. 非商品瑕疵或非賣家疏失導致消費者有退換貨需求時，需由消費者自行負擔運費。 (請勿使用運費到付包裹，我們會直接拒收。)
4. 若該筆訂單成立時有達免運資格，在退換貨商品處理之後若未達免運門檻，將會另收配送費用(整筆訂單取消除外)。
5. 收到您的退貨商品後，會於7-10天完成退換貨程序，請您耐心等候。

無法退貨之情形

1. 超過七天鑑賞期。
2. 商品經拆封使用，非完整包裝、非全新商品(鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，經使用恕不提供退換)。
3. 人為損壞包含您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、贈品、附件、發票以上有損壞或遺失之情形均不做退貨、退款處理。
4. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
5. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
6. 在運送過程中，商品包裝盒都有磨損的可能，完美主義者請勿下單。
7. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

退款時間說明

1. LINE PAY付款
   我們將於收到您的商品後，於7-21個工作天內完成退至Line Pay交易帳號。(實際入帳時間依銀行作業為主)
2. 若訂單非全單取消，或付款時選ATM轉帳，則會由小幫手協助退還至您指定銀行帳戶。
3. 商品非瑕疵或非賣家疏失出錯導致情況下，如使用超商退貨便，將於退款同時扣除100元退貨運費。

食丘絕不會致電請您於提款機或網路上做任何有關銀行帳戶上之轉帳設定
若您不慎接到類似電話，請您務必撥打165反詐騙諮詢專線進行確認，避免受騙